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面試官詳析招生過程：功夫在考場(chǎng)外

http://www.www.yjyx.net 2007-09-28 來源：網(wǎng)絡(luò) 作者：未知發(fā)表評(píng)論(0)

    近日，上海大學(xué)、上海房屋銷售(集團(tuán))有限公司和易居（中國(guó)）研發(fā)中心合作的教育培訓(xùn)項(xiàng)目“本科房地產(chǎn)營(yíng)銷第二學(xué)科”啟動(dòng)。　　本人作為面試官，有幸參與了整個(gè)項(xiàng)目招生的全過程，對(duì)報(bào)名參與該項(xiàng)目的在校大學(xué)生表現(xiàn)頗有感觸。

???面試官詳析“本科房地產(chǎn)營(yíng)銷第二學(xué)科”培訓(xùn)項(xiàng)目招生過程

    面試過程環(huán)節(jié)多抓住機(jī)會(huì)展才華

    完成了職業(yè)傾向性測(cè)試等筆試后，進(jìn)入了面試程序。面試采用“焦點(diǎn)化”形式一一過堂，也就是當(dāng)學(xué)生按下話筒的“TALK”鍵準(zhǔn)備發(fā)言時(shí)，自動(dòng)跟蹤攝像頭就會(huì)把發(fā)言同學(xué)的圖像放大并投影到大屏幕上，此時(shí)該同學(xué)的神情舉止，甚至任何細(xì)微的變化或小動(dòng)作都會(huì)在大屏幕上曝露，一覽無余。影像跟蹤能極好地考察學(xué)生的氣質(zhì)、修養(yǎng)以及潛在的職業(yè)能力。

    整個(gè)過程有看圖說話、情景模擬、互相介紹、廣告演示、辯論賽、搶答題等諸多環(huán)節(jié)。每批16名學(xué)生，分成兩組面對(duì)面就座，在他們面前有筆、紙、話筒、電腦液晶屏可供使用。面試官主要從現(xiàn)場(chǎng)控制、靈活表達(dá)、積極表達(dá)、儀容儀表這四方面進(jìn)行評(píng)分。面試在歡笑、思考、討論、創(chuàng)意和掌聲的交織中進(jìn)行著，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)和考評(píng)也通過系統(tǒng)化的流程進(jìn)行著。

    在看圖說話環(huán)節(jié)，我們鼓勵(lì)大家發(fā)揮自己的想象力，根據(jù)畫面內(nèi)容來演繹故事情節(jié)。有一組來自廣告專業(yè)的同學(xué)發(fā)言非常精彩，其中一位男生的表現(xiàn)尤其突出???

    呈現(xiàn)在同學(xué)們眼前的是一幅兩個(gè)小孩子一起嬉戲的畫面，這位男生在3秒鐘思考后，舉手要求發(fā)言。他結(jié)合他的專業(yè)和上海房屋銷售（集團(tuán)）有限公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了故事編排，而且訴求點(diǎn)非常巧妙，看得出他為這次面試事先做了非常充足的準(zhǔn)備，對(duì)公司的歷史和發(fā)展現(xiàn)狀花了不少心思去了解。這種積極主動(dòng)的態(tài)度當(dāng)然為他加了不少分。

    在廣告演示環(huán)節(jié)，題目里有一張圖，畫著一雙散發(fā)著藍(lán)色光澤的高跟鞋。5分鐘小組討論之后，一段創(chuàng)意廣告躍然臺(tái)上???

    一對(duì)情侶手挽手地走在街頭，有說有笑，沉浸在屬于兩個(gè)人的世界里。突然，女孩身體一斜，腳下的高跟鞋鞋跟骨碌碌滾了很遠(yuǎn)。女孩杏眼怒瞪，向男孩嘟起了嘴：“你看，你買的好鞋！”男孩欲爭(zhēng)辯，卻沒詞，在一邊手足無措。恰好，身邊走來了另一對(duì)情侶，女孩長(zhǎng)發(fā)飄飄，腳上的高跟鞋更讓她像公主般驕傲。之前斷了鞋跟的女孩立即上前問道：“你的鞋是哪里買的？”長(zhǎng)發(fā)女孩遙指廣告牌：“我們的鞋讓我們很和諧！”行云流水的表演，加上一氣呵成的廣告詞，使這組獲得了最高分。

    互相介紹環(huán)節(jié)中，一位長(zhǎng)相甜美的女生用手語在空中劃出一連串優(yōu)雅的弧線，她無聲地告訴我們，健康人要關(guān)心殘疾人的生活。

    辯論賽中，學(xué)生們?cè)缫讶谌虢巧瑪[脫了開始的矜持與含蓄，在經(jīng)過深思熟慮之后，個(gè)個(gè)妙語連珠、針鋒相對(duì)、應(yīng)對(duì)自如。真是心有多寬，舞臺(tái)就有多大。其實(shí)善于利用機(jī)會(huì)展示自己，是一個(gè)優(yōu)秀職業(yè)人士需首先達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)之一。

    細(xì)節(jié)決定成敗自信折服考官

    一些在面試中被淘汰的學(xué)生，敗在對(duì)細(xì)節(jié)的忽視上。

    學(xué)生們大多提前半小時(shí)出現(xiàn)在等候區(qū)，這點(diǎn)很讓我們欣慰。少部分同學(xué)由于學(xué)院里有臨時(shí)安排，無法在預(yù)約的面試時(shí)間趕到，也通過電話和工作人員取得了聯(lián)系。對(duì)細(xì)節(jié)的重視是一個(gè)合格職業(yè)人所必需具備的素養(yǎng)，對(duì)這些學(xué)生，我們當(dāng)然會(huì)提供補(bǔ)充面試的機(jī)會(huì)。可是也有學(xué)生來到面試現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，穿著背心等過于隨便的裝束，或者佩戴著非常夸張的飾品，顯然這些學(xué)生在儀容儀表方面要么知之甚少，要么就根本沒花心思，甚至沒有意識(shí)到需要注意一些起碼的細(xì)節(jié)。這樣，面試官在儀容儀表這個(gè)單項(xiàng)上的打分就會(huì)不高，一定程度上影響綜合得分。在限額面試中，這樣的情況是誰都不愿意看到的。一個(gè)人如果不重視自己獲得的機(jī)會(huì)，怎么能得到別人的重視呢？

    還有的同學(xué)回答問題時(shí)盛氣凌人、不可一世；而有的又拖泥帶水、缺乏邏輯；還有的嚼著口香糖回答面試官的問題……“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深”，有時(shí)細(xì)節(jié)決定成敗。主考官特別提醒在校學(xué)生：莫讓細(xì)節(jié)謀殺一場(chǎng)面試。

    當(dāng)然，在我們精心設(shè)計(jì)的高強(qiáng)度壓力面試過程中，如果能吸引面試官的眼球，無疑會(huì)脫穎而出。

    有個(gè)女生的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。在15秒鐘的自我介紹環(huán)節(jié)，有一個(gè)男生除基本信息外還介紹了一些興趣特長(zhǎng)，提到自己會(huì)表演魔術(shù)。在進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的面試后，面試官的興奮度多少有些回落，所以這名男生的特長(zhǎng)使我們的大腦出現(xiàn)“興奮點(diǎn)”，因此就詢問他可否利用書包內(nèi)的現(xiàn)有道具表演一個(gè)。他皺著眉頭在包里找了好一會(huì)兒后，問我們有沒有撲克牌。當(dāng)我們表示只能利用現(xiàn)有道具來演示時(shí)，這位男生顯得很為難。這時(shí)，這個(gè)女孩子主動(dòng)上前，表示她可以為我們表演一個(gè)小魔術(shù)，就這樣，她成了我們注意的焦點(diǎn)。

    這位女生從包里拿出一個(gè)銀圈、一根銀鏈變起了魔術(shù)。大屏幕上清晰地顯示，銀圈沒有缺口，一眨眼的功夫，銀圈銀鏈合二為一，考官尚未品出個(gè)所以然，場(chǎng)上爆發(fā)的熱烈掌聲已將面試氣氛推向了一個(gè)高潮。

    與其說是招生不如說是招聘

    此次三方聯(lián)合啟動(dòng)的本科房地產(chǎn)營(yíng)銷第二學(xué)科的目的，是為了提高在校本科學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)能力，并且為房地產(chǎn)行業(yè)輸送具有一定專業(yè)程度的青年人才。

    同學(xué)們對(duì)該項(xiàng)目熱情很高，共有200名左右同學(xué)參加招生面試。由于此次招生的目的是為企業(yè)提早儲(chǔ)備優(yōu)秀人才，因此，面試與其說是招生面試，不如說更具有招聘面試的色彩，有的細(xì)節(jié)甚至有過之而無不及。項(xiàng)目?jī)H僅計(jì)劃招收60名同學(xué)，這使得面試的活潑氣氛中多少帶了點(diǎn)激烈競(jìng)爭(zhēng)的成分，成為一場(chǎng)“壓力面試”。幾乎所有參加面試的同學(xué)都是第一次遭遇這樣的面試，因此大家的表現(xiàn)就更具現(xiàn)場(chǎng)感，也更真實(shí)。

    在正式進(jìn)入面試程序前，內(nèi)部資深講師鄭重宣布：“凡通過核心課程考核和畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯并達(dá)到公司錄用標(biāo)準(zhǔn)的同學(xué)，只要你選擇加入上房銷售（集團(tuán)）有限公司，將自動(dòng)被上房銷售集團(tuán)錄用，無須參加一次又一次面試！”加盟知名企業(yè)對(duì)學(xué)生固然具有誘惑力，但能否在此次面試中脫穎而出，成為同學(xué)們心中的大懸念。而這一懸念，令學(xué)生們既興奮又緊張。

    職業(yè)能力培養(yǎng)怎么提前都不為過

    當(dāng)夏日的陽光漸漸隱去時(shí)，最后一批面試結(jié)束了。可是作為面試官，我覺得有很多話還想對(duì)學(xué)生說：

    當(dāng)本科教育日益走出精英教育的今天，畢業(yè)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何體現(xiàn)呢？我覺得個(gè)人優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)在職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)上，比如承受壓力的能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神、表述能力（書面及口頭）、良好的儀表等。

    我覺察到很多同學(xué)肚子里是有東西的，但就是缺少表現(xiàn)的欲望和穩(wěn)定的心理素質(zhì)。企業(yè)的HR通常把個(gè)人的能力、素質(zhì)、知識(shí)等分為兩類：一類是經(jīng)過企業(yè)培訓(xùn)可以使其掌握的，也就是說現(xiàn)在不具備也沒關(guān)系；另一類是即使經(jīng)過培訓(xùn)也很難獲得或被改造的，主要是指一些基本的特性和素養(yǎng)。很多職業(yè)素養(yǎng)都屬于后者，所以大學(xué)生朋友們平時(shí)應(yīng)不斷進(jìn)行自我塑造和鍛煉，同時(shí)對(duì)業(yè)內(nèi)相關(guān)職業(yè)資格證書要多加重視，從多個(gè)方面來提高自己的職業(yè)能力。所謂養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)，職業(yè)能力的培養(yǎng)，怎么提前都不為過。

（作者系易居（中國(guó)）研發(fā)中心人力資源研究室主任）

    新聞鏈接：

    全國(guó)首個(gè)房地產(chǎn)營(yíng)銷人員資格雙認(rèn)證推出

    據(jù)中國(guó)建設(shè)報(bào) 6月6日，由中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部、美國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)合作的“全國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷員/師職業(yè)資格雙認(rèn)證”項(xiàng)目正式浮出水面。據(jù)悉，這是中國(guó)第一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的房地產(chǎn)營(yíng)銷方面的職業(yè)資格認(rèn)證。

    隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，行業(yè)的日趨規(guī)范、市場(chǎng)的日益成熟和客戶理性程度的提高，對(duì)房地產(chǎn)從業(yè)人員特別是營(yíng)銷人員的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德的要求也越來越高。因此，中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部與美國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)共同合作，引進(jìn)了國(guó)際上先進(jìn)的房地產(chǎn)營(yíng)銷認(rèn)證項(xiàng)目???GRI，在全國(guó)開展“房地產(chǎn)營(yíng)銷員/師職業(yè)資格雙認(rèn)證”培訓(xùn)工作。培訓(xùn)人員考試合格后將取得“全國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷員/師”職業(yè)資格證書及美國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)授予的GRI稱號(hào)。國(guó)家勞動(dòng)部已將其正式列入國(guó)家職業(yè)資格鑒定目錄。

    據(jù)了解，美國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)成立于1980年5月，總部位于美國(guó)芝加哥，是首個(gè)國(guó)際性房地產(chǎn)專業(yè)組織的創(chuàng)始者，目前已成為世界上最大的專業(yè)房地產(chǎn)組織。（盧丹）

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