激發(fā)市民創(chuàng)造潛力

　　解決社會(huì)問(wèn)題

　　神戶市1995年遭遇7級(jí)“阪神大地震”，地震災(zāi)害后遺癥成為該市的一大社會(huì)問(wèn)題。由此，運(yùn)用設(shè)計(jì)解決城市社會(huì)問(wèn)題，尤其是解決地震災(zāi)害后遺癥問(wèn)題，成為神戶市設(shè)計(jì)之都建設(shè)的一大特點(diǎn)。同時(shí)，人口老齡化、交通、環(huán)境、兒童及青少年教育、食品安全、醫(yī)療保健等也是神戶乃至全世界必須面對(duì)的社會(huì)問(wèn)題。

　　“設(shè)計(jì)具有抓住問(wèn)題的本質(zhì)，從而帶來(lái)協(xié)調(diào)和秩序的力量；設(shè)計(jì)具有以美感和共鳴撞擊人們的心靈，從而掀起社會(huì)幸福生活運(yùn)動(dòng)的力量。”

　　“設(shè)計(jì)之都的創(chuàng)意主體是每一個(gè)市民，因?yàn)橹挥星猩砀惺艿缴鐣?huì)問(wèn)題所帶來(lái)的煩惱和不安的市民才能夠真正抓住社會(huì)問(wèn)題的本質(zhì)，提出解決社會(huì)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)性設(shè)計(jì)方案。”

　　基于這一認(rèn)識(shí)，神戶市組建了“神戶設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心”（Design and Creative Center Kobe/KIITO），與民間組織“社會(huì)問(wèn)題與設(shè)計(jì)”合作，策劃實(shí)施了“解決社會(huì)問(wèn)題的設(shè)計(jì)”（issue+design）項(xiàng)目，提出要激發(fā)市民的創(chuàng)造潛力解決社會(huì)問(wèn)題，將“社會(huì)設(shè)計(jì)”作為神戶“設(shè)計(jì)之都”發(fā)展的重要一環(huán)重點(diǎn)推動(dòng)實(shí)施。

　　“解決社會(huì)問(wèn)題的設(shè)計(jì)”項(xiàng)目的推動(dòng)機(jī)制由“發(fā)聲-點(diǎn)子-行動(dòng)”三步驟構(gòu)成。首先，用一年時(shí)間廣泛征集市民的意見(jiàn)建議，從而發(fā)現(xiàn)亟須解決的社會(huì)問(wèn)題（發(fā)聲）；其次，通過(guò)舉辦研討會(huì)和設(shè)計(jì)競(jìng)賽等，發(fā)動(dòng)市民想辦法、出點(diǎn)子，并充分討論提煉，形成設(shè)計(jì)方案（點(diǎn)子）；接下來(lái)，市民、政府、企業(yè)三方共同努力，使最終方案變成可操作的項(xiàng)目，并落地實(shí)施（行動(dòng)）。

　　2008年以來(lái)，這一項(xiàng)目每年都會(huì)舉辦兩三個(gè)主題，每次征集到的設(shè)計(jì)方案從數(shù)十到數(shù)百個(gè)不等，另外還會(huì)舉辦相關(guān)的研討會(huì)、實(shí)驗(yàn)室等活動(dòng)。項(xiàng)目不僅有針對(duì)本地社會(huì)問(wèn)題的對(duì)策設(shè)計(jì)，還關(guān)注全日本乃至世界的共同問(wèn)題。已實(shí)施的社會(huì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目有五大類：一是針對(duì)地震災(zāi)害后遺癥問(wèn)題的對(duì)策設(shè)計(jì)；二是針對(duì)老齡化社會(huì)中老年人生活、兒童課余生活問(wèn)題，以及終身未婚者不斷增多的問(wèn)題的對(duì)策設(shè)計(jì)；三是針對(duì)現(xiàn)代社會(huì)人際關(guān)系淡薄和緊張等問(wèn)題的對(duì)策設(shè)計(jì)；四是食品安全流通以及促進(jìn)自行車通勤的對(duì)策設(shè)計(jì)；五是普及社會(huì)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)。

　　這些對(duì)策設(shè)計(jì)方案面向神戶市內(nèi)外的企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人廣泛征集，沒(méi)有年齡、性別、職業(yè)、國(guó)籍等限制，設(shè)計(jì)作品可以是產(chǎn)品、服務(wù)、場(chǎng)所、機(jī)制、政策、空間、建筑物、區(qū)域規(guī)劃、區(qū)域開(kāi)發(fā)建設(shè)、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等。

　　下面重點(diǎn)介紹幾個(gè)值得我們關(guān)注和借鑒的社會(huì)問(wèn)題對(duì)策設(shè)計(jì)。

　　超老齡社會(huì)對(duì)策設(shè)計(jì)

　　一個(gè)地區(qū)65歲以上老齡人口比率達(dá)到7%，就進(jìn)入“老齡化社會(huì)”；這一比率超過(guò)14%，是“老齡社會(huì)”；超過(guò)21%，就是“超老齡社會(huì)”。日本的人口老齡化率2010年就已達(dá)23%，列世界第一。上海的老齡化率也處于這個(gè)水平。現(xiàn)代社會(huì)中很多中老年人因不健康的飲食習(xí)慣、缺乏鍛煉等不健康的生活習(xí)慣患病，這已成為導(dǎo)致死亡的一個(gè)重要原因；此外，城市化以及現(xiàn)代生活方式使原先社區(qū)濃密的人際交往機(jī)制喪失，人際關(guān)系和家庭關(guān)系漸趨淡薄，獨(dú)居老人越來(lái)越多，許多老人精神上感到無(wú)依無(wú)靠，心理健康也出現(xiàn)問(wèn)題，憂郁癥、躁郁癥患者甚至自殺者不斷增多。日本每年有26821名老人沒(méi)有任何人陪伴而孤獨(dú)離世。讓老年人幸福地安度晚年成為日本現(xiàn)代社會(huì)面對(duì)的一大課題。

　　為此，2011年，神戶市舉辦了“超老齡社會(huì)對(duì)策設(shè)計(jì)競(jìng)賽”，以生活習(xí)慣病的預(yù)防、人際交往和社會(huì)參與、心理健康等3個(gè)主題和自選主題，面向社會(huì)征集對(duì)策設(shè)計(jì)方案。由設(shè)計(jì)師、學(xué)者、政府官員、企業(yè)和非營(yíng)利組織的人員等組成的評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行初選，最終由評(píng)委和市民投票選出獲獎(jiǎng)方案。這一競(jìng)賽在一個(gè)月內(nèi)征集到250個(gè)參賽設(shè)計(jì)方案，最終有6個(gè)獲獎(jiǎng)，每個(gè)方案獲得獎(jiǎng)金10萬(wàn)-30萬(wàn)日元（約合6000-18000元人民幣）。獲獎(jiǎng)設(shè)計(jì)作品在神戶設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心（KIITO）網(wǎng)站公開(kāi)發(fā)布，讓任何企業(yè)、個(gè)人都可以無(wú)償使用，以促進(jìn)設(shè)計(jì)方案盡快項(xiàng)目化、產(chǎn)品化。

　　例如，獲“無(wú)緣社會(huì)”（指人際關(guān)系淡薄的現(xiàn)代社會(huì)）對(duì)策設(shè)計(jì)獎(jiǎng)的“友愛(ài)病歷卡”作品，提出由學(xué)校組織小學(xué)生每周一次到老人集中的醫(yī)院、診所等為老人問(wèn)診，2-3個(gè)小學(xué)生一組，對(duì)一位老人，詳細(xì)詢問(wèn)老人身體健康狀況，填寫病歷反饋記錄，然后將記錄交給醫(yī)生，醫(yī)生閱讀后做出專業(yè)點(diǎn)評(píng)，送學(xué)校老師，老師按照醫(yī)生點(diǎn)評(píng)批改后，發(fā)還給學(xué)生，學(xué)生再對(duì)記錄和修改意見(jiàn)分組討論。這個(gè)方案既可讓小學(xué)生學(xué)到日常健康管理常識(shí)，從小培養(yǎng)其關(guān)心照顧老年人的意識(shí)，又能使老年人通過(guò)與“小醫(yī)生”的交流得到關(guān)愛(ài)和精神安慰，增加人際交流渠道，有利于老年人的身心健康。

　　“煩惱儲(chǔ)蓄存折”獲得了“心理健康”對(duì)策設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。它提出由政府機(jī)構(gòu)建立和營(yíng)運(yùn)一個(gè)專門“儲(chǔ)蓄”煩惱的網(wǎng)站。使用者可登錄網(wǎng)站，將自己的煩惱事以文字形式輸入，系統(tǒng)自動(dòng)換算成U幣（該網(wǎng)站專用于表示煩惱數(shù)量的貨幣）金額作為“存款”以銀行存折的形式顯現(xiàn)；使用者如遇值得高興的事情，也以文字輸入，系統(tǒng)自動(dòng)換算成U幣作為“取款”金額加以扣除，余額是扣除高興事后余下的煩惱換算成U幣后的值。根據(jù)自己設(shè)置的公開(kāi)可見(jiàn)范圍，使用者之間可共享煩惱信息，對(duì)煩惱儲(chǔ)蓄余額較大的人，網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)方將會(huì)同專門的心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)、心理咨詢?nèi)藛T采取干預(yù)措施，為之疏導(dǎo)排解，預(yù)防其發(fā)展成心理疾病。這個(gè)方案使煩惱積蓄較多的人將無(wú)法輕易講出來(lái)的煩惱以文字形式訴說(shuō)，避免累積成心結(jié)，同時(shí)在輸入時(shí)對(duì)自己的煩惱整理和反省，再以數(shù)字化、共享的形式加以明確。這樣，實(shí)施幫助的人也更易把握幫助對(duì)象的心理健康狀態(tài)，共同找到解決辦法。

　　此外，針對(duì)老年人缺乏人際交往渠道的問(wèn)題，考慮到很多老年人常用敬老卡在非上下班高峰期間乘公交車出行，往往會(huì)在公交站候車較長(zhǎng)時(shí)間（尤其是一些較偏遠(yuǎn)的線路），設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)了“社交公交站”。它將公交車站改變成老年人進(jìn)行社會(huì)交流與交往的場(chǎng)所。設(shè)計(jì)的核心是針對(duì)有條件的公交車站，僅對(duì)硬件進(jìn)行簡(jiǎn)單改造，從而擴(kuò)展其使用功能。例如，增設(shè)長(zhǎng)椅，擺放一些花盆，使等車的老年人坐下來(lái)談話交流，同時(shí)允許在此售賣自家菜園里種植的蔬菜、自制咖啡飲料等，提供一個(gè)可讓老年人閱讀書報(bào)、進(jìn)行棋藝交流等簡(jiǎn)單文娛活動(dòng)的空間。具體的社交和文化娛樂(lè)內(nèi)容則由公交站周邊社區(qū)的老年人自愿報(bào)名申請(qǐng)、自己攜帶到公交站。這樣，不僅使公交車站變得更富有人情味，消除了人們?cè)诘溶嚂r(shí)的乏味和焦慮，同時(shí)還增加了老年人的社交渠道和社交活動(dòng)場(chǎng)所。