8月3日，國(guó)家旅游局在西安召開第三屆全域旅游推進(jìn)會(huì)，會(huì)上為首批“中國(guó)旅游休閑示范城市”授牌，無(wú)錫與成都、杭州、蘇州等十個(gè)城市入選。這是無(wú)錫自1998年成為第一批“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”以來(lái)，獲得的又一個(gè)在旅游業(yè)界含金量十足的榮譽(yù)。

　　從優(yōu)秀旅游城市到旅游休閑示范城市，無(wú)錫旅游正在不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)培育旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)、建設(shè)旅游度假區(qū)、推動(dòng)“旅游+”業(yè)態(tài)融合等方向，朝著國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名的旅游度假勝地邁進(jìn)。今年上半年，無(wú)錫接待游園人數(shù)5893萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.2%，旅游總收入740億元，同比增長(zhǎng)10.4%。魅力無(wú)錫，旅游休閑“磁力”凸顯。

　　地方立法加政策扶持，部門合力營(yíng)造旅游休閑環(huán)境

　　大眾旅游時(shí)代，每個(gè)城市都在從觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)型。早在2015年6月，《無(wú)錫市旅游業(yè)促進(jìn)條例》施行，對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行地方立法這一舉動(dòng)走在全國(guó)前列，無(wú)錫旅游休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展由此步入快車道。

　　推進(jìn)建設(shè)旅游休閑示范城市成為加快打造現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地的重要內(nèi)容，并納入無(wú)錫“十三五”規(guī)劃和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策意見(jiàn)當(dāng)中。從市旅游局了解到，“十三五”期間，旅游產(chǎn)業(yè)“紅包”力度空前，對(duì)旅游度假區(qū)、公共服務(wù)建設(shè)、“旅游+”特色休閑業(yè)態(tài)，以及重大節(jié)會(huì)、賽事活動(dòng)和夜游文化項(xiàng)目等，都有相關(guān)扶持政策，最高獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)到了100萬(wàn)元。

　　在2016年度服務(wù)業(yè)(旅游)資金公示中，陽(yáng)山生態(tài)休閑旅游度假區(qū)就因?yàn)榭己伺琶怀觯M(jìn)位成為省級(jí)旅游度假區(qū)，獲得100萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。目前，陽(yáng)山正在積極建設(shè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，把特色農(nóng)業(yè)、田園生產(chǎn)、鄉(xiāng)村旅游、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)有機(jī)結(jié)合，寫好桃文化、溫泉文化、綜合休閑文化三篇文章，打造生態(tài)樂(lè)活小鎮(zhèn)。

　　有了地方立法和政策護(hù)航，在市旅游局的牽頭下，市發(fā)改委、規(guī)劃局、市政園林局、文廣新局等22個(gè)市級(jí)部門通力合作，共同組成創(chuàng)建工作小組，打通旅游相關(guān)行業(yè)的發(fā)展“梗阻”，讓無(wú)錫城市建設(shè)更多為旅游休閑服務(wù)，不斷提升旅游休閑品質(zhì)。

　　“旅游+”產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，新興旅游休閑業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)

　　上月，全國(guó)體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)在我市召開。會(huì)議選址無(wú)錫，緣于無(wú)錫“旅游+體育”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、齊頭并進(jìn)，獲得業(yè)內(nèi)一致認(rèn)可。蠡湖國(guó)家體育旅游示范基地和無(wú)錫馬拉松由此躋身“國(guó)”字號(hào)。

　　發(fā)展全域旅游，跨界融合是一大趨勢(shì)。為此，市旅游部門創(chuàng)造性地提出“旅游+”特色休閑業(yè)態(tài)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)政策，通過(guò)在全市范圍內(nèi)開展無(wú)錫“旅游+”特色休閑業(yè)態(tài)評(píng)選活動(dòng)，引導(dǎo)旅游企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式，涌現(xiàn)出一批新興旅游休閑業(yè)態(tài)。今年，蠡園將西施莊收回經(jīng)營(yíng)，整改一新后于6月22日開放，打造“旅游+主題演藝”。位于西施莊的春秋戲臺(tái)區(qū)，每天推出三場(chǎng)演藝活動(dòng)，講述范蠡與西施跨越千年的亙古愛(ài)情故事。作為首批旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)，靈山小鎮(zhèn)拈花灣的目標(biāo)是要打造世界級(jí)禪意旅居度假目的地，其和風(fēng)建筑民宿和禪行光影秀，讓外地游客流連忘返。去年，靈山勝境及拈花灣的總游客人數(shù)達(dá)到400萬(wàn)人。

　　“旅游+”包括旅游電商、精品酒店、鄉(xiāng)村民宿、特色文創(chuàng)、旅游創(chuàng)客、旅游商品、休閑美食、主題演藝、游戲休閑、運(yùn)動(dòng)健身、自駕露營(yíng)、養(yǎng)生保健等特色旅游休閑業(yè)態(tài)，目的是延長(zhǎng)游客逗留時(shí)間，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“只有讓游客留下來(lái)，才能感受無(wú)錫這座旅游休閑城市的魅力。”

　　高標(biāo)準(zhǔn)完善旅游公共服務(wù)設(shè)施，提升游客滿意度

　　位于錫惠公園華孝子祠旁的旅游廁所多出了一間“家庭衛(wèi)生間”。進(jìn)入衛(wèi)生間，有兒童洗漱盆、兒童便池、兒童椅、尿布臺(tái)、輪椅區(qū)、殘疾人扶手等，甚至還有淋浴房。目前，錫惠景區(qū)正在積極創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)，今年計(jì)劃改、擴(kuò)建5-6個(gè)旅游廁所。一個(gè)旅游廁所，折射出無(wú)錫在提升旅游公共服務(wù)中的人性化關(guān)懷。今年5月，全國(guó)第四次廁所革命推進(jìn)大會(huì)上，我市榮獲全國(guó)廁所革命綜合推進(jìn)先進(jìn)單位獎(jiǎng)。

　　根據(jù)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)政策，我市對(duì)企業(yè)建設(shè)旅游集散中心、旅游公交、游客服務(wù)中心、停車場(chǎng)、旅游廁所等旅游公共服務(wù)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行投資補(bǔ)助。第三方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游客普遍對(duì)無(wú)錫交通的順暢性表示滿意，自駕來(lái)錫旅游基本不會(huì)堵車、舒適度高。陽(yáng)羨度假區(qū)試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)免費(fèi)環(huán)保公交系統(tǒng)建設(shè)，不僅方便游客和本地居民換乘，更緩解了交通流量壓力，保護(hù)了生態(tài)環(huán)境。目前，全市旅游交通指示牌總數(shù)達(dá)到420塊。通過(guò)智慧旅游建設(shè)，全市4星以上鄉(xiāng)村旅游區(qū)和4A以上景區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)wifi全覆蓋。

　　市旅游監(jiān)察支隊(duì)創(chuàng)新的一套“投訴求助十分鐘到現(xiàn)場(chǎng)”工作機(jī)制，經(jīng)過(guò)十年磨合已經(jīng)十分成熟。各部門、全行業(yè)企業(yè)聯(lián)動(dòng)，形成全覆蓋工作網(wǎng)絡(luò)，不論是游客的何種投訴或求助，都能在第一時(shí)間快速到場(chǎng)處置，把潛在問(wèn)題和安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。2014年，無(wú)錫游客滿意度綜合指數(shù)位居全國(guó)第一；2015年、2016年，無(wú)錫游客滿意度綜合指數(shù)蟬聯(lián)江蘇省第一。

　　“旅游休閑城市不是旅游功能與休閑功能的簡(jiǎn)單疊加，而是基于城市濃厚的休閑氛圍、遍布的休閑空間，旅游者能體驗(yàn)到比觀光旅游更深層次的休閑旅游。”市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我市將繼續(xù)加快旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村休閑旅游示范村建設(shè)，豐富旅游休閑業(yè)態(tài)，形成全域旅游發(fā)展合力，讓全民共享旅游休閑城市創(chuàng)建成果。