日前，一位客戶到某行新泰支行府前街分理處，要求將4盒猴年紀念幣兌換成現鈔。4盒紀念幣外包裝塑封完整，經辦柜員嚴格按照業務處理流程，對紀念幣進行拆盒逐個清點。

前兩盒未發現異常，當柜員打開第三盒時，發現五卷紀念幣包裝及封條完好，但包裝顏色有所不同，拆封后看到，全部五卷均為金屬棒，即整盒都為金屬棒。最后一盒拆開后未發現異常。

發現此情況后，網點主管立即啟動應急預案撥打110報警電話，同時向客戶詢問這些紀念幣的來源。客戶表示，這些紀念幣不是在銀行柜臺兌換的，而是通過其他渠道購買。

柜員通過與客戶交談穩住客戶。民警到網點后對當事人進行了盤問，并將當事人及紀念幣(包括金屬填充物)帶走，待公安部門進一步調查。

                                                  文章來源：大眾日報

采編人：阮華玲  審核人：孫升