為創(chuàng)造獨(dú)特和難忘的游客體驗(yàn)，高科技扮演不可或缺的角色。而2019年最吸引眼球的科技趨勢(shì)是哪些呢？

　　2018年1月，國(guó)際主題游樂(lè)媒體Blooloop曾預(yù)測(cè)了2019年主題公園六大吸引眼球的科技趨勢(shì)。本文中，我們重閱這些趨勢(shì)，聚焦2019年熱議的新科技亮點(diǎn)。

　　01　虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）

　　2018年初，還無(wú)法完全明確虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r。伴隨著質(zhì)疑的聲音，這項(xiàng)技術(shù)自然發(fā)展的很緩慢。Facebook 開(kāi)發(fā)的虛擬現(xiàn)實(shí)社交項(xiàng)目都未能真正成功實(shí)施起來(lái)（或許源于公司2018年多次的分歧爭(zhēng)議）。甚至在游戲領(lǐng)域，虛擬現(xiàn)實(shí)的技術(shù)在2018年也未取得進(jìn)展：與前幾年相比，頭戴式VR設(shè)備的銷(xiāo)量在2018年上半年下降50%。

　　2018年，盡管VR特效出現(xiàn)了某種程度的衰退，但卻是沉浸式VR技術(shù)元年的一年。目前它是價(jià)值十億美元的產(chǎn)業(yè)。像連鎖娛樂(lè)餐廳的VR配置，如戴夫和巴斯特連鎖餐廳，是為提升公司的營(yíng)收而配有可體驗(yàn)侏羅紀(jì)世界的VR設(shè)施，而交互式VR體驗(yàn)與其完全不一樣，它的體感設(shè)備可以讓游客完全沉浸其中，臨場(chǎng)感超強(qiáng)，如同身臨其境，比如VR主題公園“THE VOID”，可以讓游客完全感受虛擬現(xiàn)實(shí)的樂(lè)趣。

　　虛擬現(xiàn)實(shí)被炒的很熱，各種VR概念、技術(shù)及產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，如VR太空行走和VR過(guò)山車(chē)、VR迷宮及VR極限運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)等。2019年，這一增長(zhǎng)勢(shì)頭似乎將持續(xù)不減。2018年，無(wú)論迪斯尼還是環(huán)球影城都為VR新技術(shù)或體驗(yàn)方案申請(qǐng)了大量專(zhuān)利，包括無(wú)休止步行的VR地板，VR觸感夾克，VR騎乘。即使這些專(zhuān)利未曝光，但也凸顯出VR的巨大潛力。

　　02　增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）

　　AR常被認(rèn)為是VR的替代品。蘋(píng)果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克(TimCook)表示“目前而言，AR比VR更強(qiáng)大”。迪士尼首席執(zhí)行官鮑勃·伊格爾(BobIger)也表示將全力支持這項(xiàng)技術(shù)。

　　2018年，AR技術(shù)取得了一些重大進(jìn)展，但并不引人關(guān)注。主要代表者是谷歌投資的初創(chuàng)公司MagicLeap、微軟(Microsoft)和蘋(píng)果(Apple)。

　　Magic Leap今年推出首款產(chǎn)品—創(chuàng)作者版本的AR眼鏡，以2295美金發(fā)售。

　　微軟雖仍在開(kāi)發(fā)不受線纜限制的AR設(shè)備，但允許客戶在其零售店體驗(yàn)頭戴式AR設(shè)備。行業(yè)分析師認(rèn)為這兩款A(yù)R設(shè)備很新奇，卻未帶來(lái)極大關(guān)注度。這是因?yàn)锳R在發(fā)展過(guò)程中仍然多重受阻。PC Mag指出許多AR設(shè)備仍然笨重，而且視野有限。交互性體驗(yàn)仍然存在問(wèn)題，與虛擬世界交互的AR設(shè)備還需要更多的開(kāi)發(fā)及優(yōu)化。

　　大家都知道目前交互性AR 手機(jī)APP比較少。谷歌今年推出了一個(gè)AR博物館，隨之舊金山現(xiàn)代藝術(shù)博物館引入該項(xiàng)目，邀請(qǐng)游客用手機(jī)直觀觀看栩栩如生的展品，讓游客獲得另一番極致的AR參觀體驗(yàn)。

　　今年大家對(duì)這項(xiàng)技術(shù)期望值很高。標(biāo)準(zhǔn)晚報(bào)預(yù)測(cè)蘋(píng)果公司的AR 開(kāi)發(fā)框架以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的興起將把AR 推向主流，即使目前我們?nèi)蕴幱谶@項(xiàng)新技術(shù)的初期階段。

　　03　交互/個(gè)性化

　　就在上個(gè)月，NetflixNetflix出新招，推出了第一部交互式影片《黑鏡——潘達(dá)斯奈基》，觀眾可選擇想讓劇情如何發(fā)展的選項(xiàng)。英國(guó)衛(wèi)報(bào)稱(chēng)其為“明日電視”，看來(lái)這種交互性的熱度還會(huì)持續(xù)下去。

　　迪斯尼已經(jīng)獲得了一項(xiàng)人工智能講故事的專(zhuān)利，用戶可以決定故事的結(jié)局。

　　此外，還有一些主題公園設(shè)有讓游客坐過(guò)山車(chē)都能有不同的刺激體驗(yàn)設(shè)備。六旗主題公園的“銀河攻擊” VR云霄飛車(chē)，通過(guò)緊張的通道和狹窄的無(wú)人機(jī)后，在四個(gè)無(wú)人機(jī)選擇一個(gè)，每個(gè)無(wú)人機(jī)都有完全不同的體驗(yàn)和結(jié)局。新技術(shù)比如設(shè)備廠商Alterace的游牧魔杖, Triotech的VR迷宮和Zero Latency的多人VR太空漫步等都承諾進(jìn)一步模糊游戲和LBE之間的界限。

　　個(gè)性化和交互性仍然是2019年的熱門(mén)詞匯。行業(yè)分析師表示個(gè)性化的體驗(yàn)是Instagram年輕一代的追求。這將和魔法角色扮演主題一同引領(lǐng)今年潮流。身臨其境的體驗(yàn)項(xiàng)目類(lèi)似于動(dòng)作片角色扮演，游客更像是探險(xiǎn)玩家，而不僅僅是觀光。戲劇表演、服裝、藝術(shù)效果和特技等讓游客可完全置身角色中。

　　04　機(jī)器人

　　2018年初，一些技術(shù)分析師大膽宣稱(chēng)2018是機(jī)器人元年。今年機(jī)器人數(shù)量并沒(méi)有大幅度增長(zhǎng)，但已經(jīng)取得了一些進(jìn)展。

　　豪斯登堡多年來(lái)一直在其日本酒店提供機(jī)器人服務(wù)，并透露了打造“機(jī)器人王國(guó)”的計(jì)劃。2018年初，這家連鎖酒店宣布，三分之二的員工將被機(jī)器人取代，員工將負(fù)責(zé)更有創(chuàng)意的工作。不難想象，未來(lái)主題公園將由機(jī)器人主導(dǎo)。

　　在拉斯維加斯的CES展覽上，4500家展商紛紛展示了他們最新的技術(shù)。他們預(yù)測(cè)，未來(lái)將是人類(lèi)與機(jī)器人友好相處的世界。KanameHayashi介紹了一種名為L(zhǎng)ovot的伴侶型機(jī)器人，它的設(shè)計(jì)目的就是跟著主人到處走、識(shí)別出主人并多次擁抱他們。
兩名前谷歌工程師正在開(kāi)發(fā)一種“寵物機(jī)器人”，它將根據(jù)對(duì)待它的方式來(lái)改變它的行為。

　　這些科技發(fā)展都期待著我們能歡迎機(jī)器人進(jìn)入我們的生活。然而，其他人正在可能更希望購(gòu)物中心和旅游景點(diǎn)出現(xiàn)更多的服務(wù)機(jī)器人。

　　OCCO是一種拍照機(jī)器人，它會(huì)與客人互動(dòng)直到讓客人擺出自動(dòng)拍照姿勢(shì)。

　　Cowarobot開(kāi)發(fā)了一種名為ShopPal小炮機(jī)器人，為逛商場(chǎng)用戶提供自動(dòng)跟隨、拎包陪伴、移動(dòng)充電和實(shí)時(shí)交互等功能。

　　目前比較普及的是聊天機(jī)器人。這些人工智能機(jī)器人可以在不需要人員輔助的情況下為訪客提供幫助或信息。迪拜未來(lái)博物館認(rèn)為社交聊天機(jī)器人需求的三大挑戰(zhàn)之一在它的人工智能驅(qū)動(dòng)。

　　聊天機(jī)器人利用現(xiàn)有的技術(shù)獲取用戶信息，比如手機(jī)。這使虛擬機(jī)器人可以執(zhí)行以前由工作人員執(zhí)行的任務(wù)。在八月，阿克倫藝術(shù)博物館推出一款數(shù)字化向?qū)У牧奶鞕C(jī)器人Dot。

　　這款聊天機(jī)器人Dot可以在Facebook APP上直接使用，當(dāng)游客參觀阿克倫藝術(shù)博物館時(shí)，它會(huì)向訪問(wèn)游客發(fā)送相關(guān)信息。

　　05　語(yǔ)音激活

　　目前，GoogleHome和AmazonEcho等智能音箱在家庭生活中越來(lái)越普遍。21世紀(jì)的消費(fèi)者開(kāi)始用語(yǔ)音來(lái)調(diào)控智能家居或周邊事物。

　　2017年谷歌智能音箱銷(xiāo)量290萬(wàn)臺(tái)，而在2018年第一季度，售出了900萬(wàn)臺(tái)設(shè)備，領(lǐng)先市場(chǎng)同行。2019年，相信智能設(shè)備將更廣泛應(yīng)用于生活，數(shù)字化智能轉(zhuǎn)型將成為現(xiàn)實(shí)。

　　同樣，智能語(yǔ)音也廣泛運(yùn)用其他領(lǐng)域。今年，很多電視都可直接智能語(yǔ)音控制。
迪斯尼也順應(yīng)潮流，-將睡前故事系列項(xiàng)目與GoogleHome智能設(shè)備相結(jié)合，增添音效，提升趣味性。

　　當(dāng)你聽(tīng)讀海洋奇緣，玩具總動(dòng)員、尋夢(mèng)環(huán)游記等趣味故事時(shí)，谷歌智能音箱會(huì)在適當(dāng)時(shí)刻增添了音樂(lè)和音效，讓游客更有代入感。

　　今年，我們也看到了各大主題樂(lè)園的項(xiàng)目都用到了智能語(yǔ)音。海德公園冬日嘉年華就在圣誕景點(diǎn)設(shè)置了谷歌語(yǔ)音助手，提升歡樂(lè)圣誕氣氛。

　　加上谷歌智能語(yǔ)音設(shè)備后，乘坐摩天輪更有感覺(jué)了。當(dāng)游客乘坐摩天輪旋轉(zhuǎn)至空中或碰到有趣的事物時(shí)，可以選聽(tīng)喜愛(ài)的圣誕背景音樂(lè)。即使在排隊(duì)時(shí)都可與谷歌智能助手互動(dòng)。游客可以向小精靈索取免費(fèi)的熱巧克力，也可以在自拍時(shí)讓精靈制造雪景。
如今新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，酒店行業(yè)也朝著智能化，物聯(lián)網(wǎng)化方向發(fā)展。“智能酒店”，如拉斯維加斯永利酒店，使用智能語(yǔ)音和信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以讓消費(fèi)者舒適的躺著，只需要通過(guò)語(yǔ)音就可控制燈光，溫度，窗簾，電視和收音機(jī)等，為消費(fèi)者提供周到，便捷，舒適稱(chēng)心的服務(wù)。

　　06　人工智能（AI）

　　人工智能發(fā)展很迅速，但仍有很長(zhǎng)的路要走。

　　很多景區(qū)正在引入智能機(jī)器人當(dāng)員工，可以直接智能的解決游客的咨詢問(wèn)題以及提供協(xié)助。

　　但目前人工智能技術(shù)還不成熟，其前景任重而道遠(yuǎn)。德勤報(bào)道稱(chēng)：人工智能將越來(lái)越多地提供發(fā)展動(dòng)力。智能助手，AI也可以像大數(shù)據(jù)系統(tǒng)個(gè)性化定制。

　　今年環(huán)球影城首推出人工智能驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目，人工智能是其中重要一項(xiàng)技術(shù)。

　　Orai是為環(huán)球自動(dòng)化工具提供人工智能配套應(yīng)用的公司。該公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)人工智能的語(yǔ)音教程應(yīng)用程序。它能即時(shí)對(duì)用戶的口語(yǔ)水平給予反饋。

　　Trapica也是環(huán)球自動(dòng)化工具之一，利用人工智能來(lái)幫助商家優(yōu)化投放在各大社交媒體平臺(tái)的廣告，根據(jù)實(shí)時(shí)了解的信息和數(shù)據(jù)，來(lái)確定營(yíng)銷(xiāo)者的目標(biāo)市場(chǎng)及受眾群體。
與此同時(shí)，在迪斯尼自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)工具中，一家公司表示：人們將會(huì)見(jiàn)證一場(chǎng)類(lèi)似于海底潮汐的無(wú)聲人工智能革命。

　　Unsupervised公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Noah Horton，指出人工智能的一個(gè)重要問(wèn)題：大多數(shù)人工智能建立在依賴(lài)于人類(lèi)指導(dǎo)的“監(jiān)督學(xué)習(xí)”之上，因此可以“放大我們的無(wú)知”。 Unsupervised建立了一個(gè)無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)的人工智能系統(tǒng)，它在不需要人的指導(dǎo)或監(jiān)督的情況下，在大數(shù)據(jù)中根據(jù)各自的識(shí)別模型/方式來(lái)找到可行的見(jiàn)解方案。

　　這類(lèi)人工智能已經(jīng)在票務(wù)系統(tǒng)中得到了明顯應(yīng)用，例如Convious利用人工智能分析游客行為，從而動(dòng)態(tài)定價(jià)。另外，白水樂(lè)園今年也上線了他們獲獎(jiǎng)的智能樂(lè)園管理系統(tǒng)平臺(tái)。

　　但是，正如福布斯分析指出：人工智能是一項(xiàng)不可預(yù)測(cè)的技術(shù)，目前尚不清楚它究竟會(huì)對(duì)我們的生活和這一行業(yè)產(chǎn)生什么影響。

　　合并融合

　　有一點(diǎn)是很清楚，不管是人工智能，智能語(yǔ)音還是機(jī)器人，這些技術(shù)是相互融合的。在虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)之間的界限是模糊的，所有這些技術(shù)的融合，都給游客帶來(lái)個(gè)性化的、互動(dòng)的超強(qiáng)體驗(yàn)感。

　　新增一項(xiàng)科技并不是一件簡(jiǎn)單事情，許多主題樂(lè)園都緊跟時(shí)代發(fā)展，全面嘗試運(yùn)用這些高科技到游樂(lè)設(shè)施中，以此增強(qiáng)游客體驗(yàn)性及趣味性。