7月，成都市接待國內(nèi)游客人數(shù)達到了306.72萬人次，雖然同比下降40.43%，但環(huán)比6月增長了35.45%；接待入境旅游者人數(shù)2.79萬人次，同比下降63%，環(huán)比6月增長了54.14%。震后兩個多月，我市旅游經(jīng)歷了最為艱難的一段歷程。而目前，成都旅游已駛上了復興的快車道，全國旅游業(yè)者正用實際行動詮釋著他們對成都旅游的熱愛。
旅游危機公關與恢復研討會、寬窄巷子開街、成都與谷歌合作、國際熊貓節(jié)在香港的舉行……地震后僅一個月，恢復成都旅游的工作就全面展開。
啟動國內(nèi)游
跟團游
成都景區(qū)打五折
成都景區(qū)門票對旅行社組團打5折、組織到成都旅游當?shù)卣�會給補貼、全額退還旅行社在成都的質(zhì)量保證金……成都市人民政府為了對遭受地震災害重創(chuàng)的旅游企業(yè)提供及時救助，于日前下發(fā)了《關于災后促進旅游產(chǎn)業(yè)恢復發(fā)展的暫行意見》。
《意見》稱，包括熊貓基地、金沙遺址、杜甫草堂等成都市屬及以下國有旅游景區(qū)，門票費按現(xiàn)行價格對外地旅行社組團到成都旅游實行下浮50%的優(yōu)惠，優(yōu)惠將執(zhí)行至今年12月31日止。將對旅行社、旅游景區(qū)給予人頭差旅補貼，對組織入境旅游團隊的旅行社給予每人50元補貼,對組織省外旅游團隊的旅行社給予每人20元補貼;對組織旅游包機、專列的旅行社實行補貼,每次不低于1萬元。
旅游恢復第一步
先讓世界知道成都安全
6月12日，地震后剛一個月，為進一步恢復我市旅游，由成都文旅集團與亞太旅游協(xié)會聯(lián)合舉辦的“旅游危機公關與恢復研討會”在成都舉行。來自亞太旅游協(xié)會(簡稱PATA)的全球著名旅游專家為我省上百位旅游從業(yè)者上了一堂生動的旅游危機公關課。該活動是災后我省首次邀請外國專家為成都的旅游恢復出謀劃策。
“其實我來到成都后才了解到，成都以及四川南邊的旅游景區(qū)完全可以開放，成都是非常安全的，但許多外地人并不清楚這個事實。”來自PATA的資深旅游危機專家Bert先生說，目前成都旅游的首要任務就是要進行聲譽恢復，抓住時機向世界樹立一個旅游品牌。“成都各旅游部門應該利用各種平臺及時準確地傳遞安全地區(qū)的旅游信息。”亞太旅游協(xié)會中國區(qū)主任常紅也說。
寬窄巷子開街
啟動成都國內(nèi)游
6月14日是第三個中國文化遺產(chǎn)日，當天闊別成都4年之久的老成都名片——寬窄巷子正式開街。同時，由市政府主辦，市委宣傳部、市旅游局、青羊區(qū)委區(qū)政府、成都文旅集團承辦的“守望家園”活動，在寬窄巷子舉行，向境內(nèi)外傳遞成都安全、旅游環(huán)境依然優(yōu)越的信息，營造成都震后社會繁榮穩(wěn)定的良好氛圍。這標志著災后成都國內(nèi)旅游市場正式啟動。
當日數(shù)萬成都市民和外地游客冒著大雨品味“最成都”的寬窄巷子。上午11時許，隨著寬窄巷子“大門”的正式開啟，游客撐著雨傘，簇擁著，開始了寬窄巷子的行走之旅……
“之所以如此大雨，幾萬成都市民都未離開現(xiàn)場，是因為大家覺得這是成都的精神，要冒雨支持。”成都文旅集團董事長尹建華說。作為一張有著悠久歷史的成都名片，寬窄巷子是“最成都”的地方，在這里，能觸摸到歷史留下的痕跡，能體驗到成都最原汁原味的生活方式。尹建華用“災后重建的開場大戲”來形容寬窄巷子開街的重要意義。“不是成都人，就很難體會寬窄巷子對于成都人的意義。這是成都人的精神家園，是他們的感情寄托之地。”尹建華認為，成都的災后重建需要這樣的精神支撐。
建立大成都旅游經(jīng)濟圈
共推四川旅游精品線
繼去年成都與九寨溝、甘孜結(jié)為旅游目的地聯(lián)盟后，近期又與峨眉山、樂山、海螺溝等著名景區(qū)建立跨區(qū)域旅游經(jīng)濟合作，共同推廣四川旅游精品線路。
6月成都市旅游局、樂山市旅游局與峨眉山風景區(qū)管委會就聯(lián)手打造成樂峨無障礙旅游區(qū)、強化旅游目的地營銷，打造“成都深度游”、“成樂峨”精品旅游線路簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。今后游客在成樂峨三地輾轉(zhuǎn)旅游將更方便、快捷和舒適。據(jù)悉，這是汶川大地震之后，我省恢復旅游的首個實質(zhì)性動作，標志著四川旅游復蘇邁出了第一步。
大成都旅游經(jīng)濟圈的構建，將為海內(nèi)外游客提供更方便、更快捷、更舒適、更安全、更溫馨的旅游線路和產(chǎn)品，同時也將成為我省建設西部旅游經(jīng)濟發(fā)展高地的最重要推手。
國內(nèi)四大旅游集團
幫助成都恢復旅游
為盡快啟動成都災后旅游市場，幫助成都“重塑形象，振興旅游”，6月25日，成都市政府與中國康輝旅游集團達成了兩個月為成都送來1萬名游客的合作協(xié)議，6月29日，成都市政府又在北京與中國國際旅行社總社、港中旅集團、中國旅行社總社等國內(nèi)三大旅游集團簽署了《旅游合作協(xié)議》。從7月1日起到年底，三大旅行社將為成都送來至少4.5萬名國內(nèi)外游客。
中國康輝旅行社承諾：七、八兩個月組織至少萬名外省游客到成都旅游，明年將再組織10萬人到成都旅游。同時，中國康輝與成都文旅集團簽署了《戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議》，康輝將利用自身在全國的108家分社，全面推廣成都10條深度旅游線路。
港中旅則向旗下數(shù)十家國內(nèi)分社和20多家海外分社，共上千家門店發(fā)出通知，要求其重點推廣成都旅游線路，加強赴蓉旅游游客的招徠力度。年內(nèi)為成都帶來超過1.5萬名游客。
國旅總社除將利用自身在國內(nèi)的數(shù)十家分社外，還將與國內(nèi)100多家聯(lián)盟單位和其在包括美國、日本、澳大利亞、德國、法國、丹麥等在內(nèi)的全球1400多個旅游代理商一起，在全球全面推廣成都旅游線路。
全國１０城市聯(lián)手
助推成都旅游
為盡快啟動成都災后旅游市場，日前，北京、上海、重慶、西安、杭州、南京、昆明、哈爾濱、桂林、成都10城市在成都簽署《中國十大熱點旅游城市(成都)特別會議備忘錄》。各城市負責人表示:“將拿出一切資源幫助成都恢復旅游。”
按照協(xié)議，6月底前，組織了10大城市主流媒體和旅行商在成都考察、采風。7月起,其余9大城市將聯(lián)手在成都每月舉行一個主題活動。同時,成都組織的感恩之旅巡回活動,分別赴9大城市贈送感恩卡。凡擁有感恩卡的人士將終身享有成都部分景區(qū)免費旅游權。
北京旅游局規(guī)劃統(tǒng)計處處長方澤華表示，北京將盡全力用北京奧運會幫成都宣傳旅游,把成都旅游宣傳融入到北京奧運的宣傳中。南京市旅游局副局長劉瑜說，近期將組織20多家旅行社為成都組織游客,爭取在年底前為成都送去10萬游客。昆明市旅游局副局長龐博河表示，昆明作為首個到成都進行宣傳深度考察的團隊,組織了23名當?shù)芈眯猩缋峡偤兔襟w到成都,并在近期制定出3條成都旅游線路在昆明推出。
抓住奧運契機
宣傳震后成都
從7月中旬開始，在奧運場館地鐵環(huán)線投放900個燈箱和數(shù)個液晶屏廣告；在北京T3國際機場投放最新城市宣傳片；另外，分別在杭州、深圳、上海黃金路段各投放一個大型戶外廣告，宣傳震后成都“因為有你成都明天更美好”的城市形象廣告和“成都——最中國”的旅游形象廣告。
此外，以展現(xiàn)四川藏羌文化為主題的大型歌舞劇“天地吉祥”也將在奧運會和殘奧會期間作專場演出，屆時將有來自世界各地的客人欣賞到這一臺具有濃郁四川民族風情的精彩演出。
啟動境外游
動作一：
復蘇城市品牌成都啟動全球營銷計劃
僅僅五天，成都城市形象和旅游宣傳內(nèi)容在谷歌網(wǎng)上展示超過450萬次，全球有近2萬名游客用最快捷的方式直接搜索到成都旅游信息。7月22日，谷歌公司與成都文旅集團簽訂合作協(xié)議，谷歌公司于8月1日起向全球各主要入境客源國及地區(qū)市場，全面啟動在線網(wǎng)絡營銷，打造城市旅游品牌、振興成都旅游。此次合作成為成都正式啟動入境旅游市場的標志。雙方合作的第一階段將聯(lián)手推出“支持家園重建，參與成都旅游”全球推廣行動，首選了北美、澳新、英國等英語國家，以及亞洲、歐洲主要入境自助游市場。同時，針對中國港澳臺地區(qū)采用繁體中文作深度推廣；根據(jù)需要，本次主題營銷還以日語和韓語引導日、韓市場的旅游需求。谷歌利用其搜索引擎體系、全球化的網(wǎng)絡平臺，向全球推廣成都旅游。據(jù)悉，谷歌先采用關鍵詞搜索方式推廣成都旅游，目前全球網(wǎng)民輸入“中國旅游”、“四川旅游”等中、英文關鍵詞后，便可更快更方便地搜索到成都旅游相關信息。同時，谷歌還將通過美國CNN、孤獨星球等內(nèi)容聯(lián)盟網(wǎng)絡平臺，在各個目標客源國及地區(qū)數(shù)以千計的主流合作網(wǎng)站定向推廣成都城市品牌及入境旅游線路及產(chǎn)品。此外谷歌地圖、谷歌地球、視頻網(wǎng)站等將向海外和國內(nèi)用戶推廣成都重點景區(qū)、酒店、交通、旅行社等資源和服務設施。文旅集團董事長尹建華說，此次合作在推廣方式上強調(diào)直觀、互動、反饋，全過程實行效果管理。
此外，在日本、韓國以及中國香港、中國臺灣策劃耍家博客，借用博客寫手在圈內(nèi)知名度，引發(fā)赴蓉旅游興趣；同時利用數(shù)百個BBS論壇，捧熱成都旅游帖子，激活散客潛力市場。
動作二：
120萬香港市民熱捧成都熊貓節(jié)
7月27日，第二屆成都—香港國際熊貓節(jié)在香港正式拉開帷幕。僅兩天時間，就吸引了120萬香港市民參與。
在本次國際熊貓節(jié)上，港中旅、捷旅假期、永安旅游、美麗華、康泰等香港五大旅行社首次聯(lián)合現(xiàn)場收客。據(jù)悉，僅當天一天，幾大旅行社已現(xiàn)場收客300人。
“去成都旅游很安全，香港旅游業(yè)界將于8月起全面恢復對四川旅游的推廣工作。”7月28日，香港旅游業(yè)議會主席何柏霆說，地震之后專程去了成都，發(fā)現(xiàn)去成都旅游十分安全。回到香港后，立即向香港旅游業(yè)界發(fā)出了在香港推出四川旅游產(chǎn)品的倡議。目前，香港各大旅行社已積極著手制定四川、成都的新旅游產(chǎn)品。據(jù)悉，8月起，香港旅游界將全面恢復對四川旅游的推廣。“去年，香港為成都送去了8萬多游客，今年我們爭取為成都送去11萬游客。”
動作三：
臺灣旅行商將推振興成都旅游計劃
“將會同臺灣業(yè)者盡快出臺振興四川旅游的計劃，力爭在下半年組織5萬臺灣游客赴川旅游。”7月中旬，臺灣旅行商業(yè)同業(yè)公會總會理事長姚大光在成都說。
應四川省旅游局的邀請，姚大光一行92人的考察團7月中旬抵達成都，進行了為期5天的實地考察。考察團由臺灣60多家旅行商和20多家媒體組成，是震后入川的最大規(guī)模旅游考察團。
姚大光說，考察團一行在峨眉山、都江堰、成都寬巷子等多個景區(qū)了解了災后旅游設施重建，當?shù)芈糜螛I(yè)者生存現(xiàn)狀等情況，他表示，將會同臺灣旅游業(yè)者盡快出臺振興成都旅游的方案，力爭在下半年組織5萬臺灣游客赴川旅游。據(jù)悉，該振興方案旨在幫助四川旅游恢復臺灣市場，將分兩個階段實施:第一階段是從8月20日至9月20日，臺灣旅行業(yè)將為四川送來20架次、約2000人的包機游客。第二階段是從9月20日至年底，這段時間將把臺灣游客到四川旅游的數(shù)量恢復到往年同期水平。
動作四：
中韓國際旅游論壇成功舉辦
7月16日，成都成功舉辦了首屆“中韓國際旅游論壇”。通過跨區(qū)域的旅游要素整合營銷與韓國旅游觀光公社、韓國駐成都領事館、韓國商務局等機構以及韓亞航空公司、韓國HANATOUR、MODOTOUR等一流旅行商，聯(lián)合本地峨眉山、都江堰、海螺溝等著名景區(qū)景點，共商旅游恢復和發(fā)展舉措。《朝鮮日報》、KBS等涵蓋韓國主要電視臺、報紙、網(wǎng)絡的媒體均深入報道論壇情況。60多個韓國旅游界專家來成都為四川震后旅游把脈，這是四川震后的第一個國際論壇，而這些專家無一例外的表示，最感興趣的是成都震后唯一隆重推出的新項目——寬窄巷子。
恢復成都旅游
取得階段成果
成果一：開街一月迎客百萬成都寬窄巷子成熱點
接待游客超過150萬人次！接待境內(nèi)外游客團60多個！這一串數(shù)字是開街一個月的寬窄巷子，在地震后給世界游客交出的成都旅游恢復的信心答卷。
6月中下旬開始，美國、新加坡、日本、韓國等國家都組織了游客團，中國香港、臺灣地區(qū)的游客團、考察團也是絡繹不絕，還有上海、北京、昆明、大連、西安……更是接踵而至。他們大多是來支援四川旅游，考察四川新旅游線路的。無論選擇九寨、峨眉，還是前往熊貓基地、武侯祠，所有旅游考察團都不會落下寬窄巷子。
成果二：“萬人游成都”首發(fā)團抵蓉
中國康輝旅游集團組織的“萬人游成都”活動首發(fā)團共300多名游客于7月12日抵達成都。這是地震兩個月后成都迎來的最大旅游團隊。僅10多天前，成都市政府與中國康輝旅游集團簽署《合作協(xié)議》，康輝集團承諾在7、8月期間，組織至少萬名外省游客到成都旅游。
據(jù)了解，“萬人游成都”首發(fā)團由來自廣州、北京、上海、大連、南京、昆明、蘭州、西安等全國20多個城市的300多名游客組成。
康輝集團相關負責人介紹，此次以“因為有你成都明天更美好”、“愛我中華，情系四川”為主題的多條旅游線路一經(jīng)推出，很快就受到了全國各地游客的追捧。連日來，北京、天津、湖北、山西等地的康輝旅行社每天都接到上百個咨詢電話。
據(jù)了解，旅游團分別前往武侯祠、金沙遺址、建川博物館、峨眉、樂山、九寨溝、黃龍、死海、海螺溝、瀘定橋等地感受四川旅游的無限魅力。
成果三：20家中外企業(yè)將年會落戶成都
為進一步支持成都旅游恢復，日前，成都最大旅游企業(yè)與北京環(huán)境國旅、安通源國際旅游傳播機構、易取傳媒在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，四方除將聯(lián)手在國內(nèi)七大城市推廣成都深度旅游外，還將聯(lián)合打造成都會展旅游。簽約不久，20家北京中資和外資企業(yè)負責人一起到成都，宣布將其2008年年會落戶在成都。北京環(huán)境國旅承諾：到10月底前為成都帶來2500名外省游客。而中國電影博物館更計劃組織40家企業(yè)俱樂部來川開展四川電影之旅自駕游……
成果四：港人游成都信心不減
6月28日，16名香港游客組成的旅游團隊正式抵達成都。由此港中旅集團和成都旅游企業(yè)聯(lián)合發(fā)起的“愛心關懷行動”香港系列旅行活動正式拉開帷幕。該團的到達，對震后整個香港市場赴川旅游的啟動，恢復港人對四川旅游的信心，具有十分重要的意義。據(jù)悉，近期還將有10個香港旅游團相繼來蓉。
地震之后，成都文旅集團就向港中旅集團發(fā)出來蓉考察的邀請。6月初，港中旅集團董事長率領集團20多名高層來蓉進行了實地旅游考察。隨后，雙方聯(lián)合策劃了“愛心關懷行動”香港系列旅行團活動。
港中旅人士介紹，從6月18日起，港中旅就在香港各大主流媒體上連續(xù)多日登出了介紹成都旅游的整版宣傳廣告，傳達四川和成都旅游市場已經(jīng)啟動的信息。廣告登出后，在香港立即引起了巨大反響，僅幾天時間，港中旅就已接到眾多香港市民報名。28日晚，第一個團隊抵達成都，隨后還將有10個團來蓉。據(jù)悉，該活動將一直持續(xù)到年底。
成果五：成都迎來震后首批160余名新疆游客
“IloveyouIlovemycity就像你永遠愛我一樣……”伴隨著寬窄巷子東廣場上的音樂，7月13日，成都迎來了地震后首批160余名新疆游客。據(jù)悉，這批游客的到來，標志著全國9大城市“因為有你成都更美好”主題活動的正式拉開。
13日上午，160余名身著“因為有你成都更美好”T恤的游客格外醒目。寬窄巷子將開啟他們?yōu)槠?天的成都之旅，感受老成都的現(xiàn)代生活。據(jù)了解，這批游客從新疆烏魯木齊啟程進行為期7天的旅行。未來一段時期，還將有來自濟南、青島、鄭州、南寧等全國8城市的“因為有你成都更美好”旅游團的游客，他們也將以包機形式陸續(xù)抵蓉，將活動逐步推向高潮。
媒體眼中的成都美麗依舊 韓國記者到寬窄巷子品味悠閑氛圍
震后四川的最大境外包機團于7月13日抵達成都。作為韓國旅游新聞的記者徐東澈來到了四川。“我最想去的地方是九寨，但現(xiàn)在好像有些困難，寬窄巷子也是我最想去看的地方，不對，應該是坐坐的地方。”徐東澈說，“在雜志上看見的，很悠閑的一個地方，我的同事告訴我，這是成都這座城市的象征，聽說是震后成都最新開放的景區(qū)。讓我一定要去那里坐坐。”只在四川待6天的徐東澈，盡管行程早已排得滿滿的，但他還是擠出半天時間，去那里坐坐，感受這座城市。
“可以說，震后來了成都的游客都會來寬窄巷子逛逛。”寬窄巷子相關人士說，開街之初，逛巷子的大多都是本地游客，現(xiàn)在外省游客占了1/3，還有不少海外游客。
亞太旅游記者對老成都贊不絕口
6月中旬，亞太旅游協(xié)會下屬的《指南針》雜志記者LaraDay應邀訪問成都。通過三天的參觀采訪，Lara對成都豐富的旅游資源及深厚的歷史文化底蘊留下了深刻印象，非常欣賞成都人悠閑自在的生活方式，對這座既古老又現(xiàn)代的城市贊不絕口。Lara說，她將把在成都的所見所聞發(fā)布在《指南針》雜志上，并投遞給其分布在全球的2萬個會員單位。
8月6日，亞太城市旅游振興機構（簡稱TPO）旗下會刊雜志《TourismScope》記者Su-JinKim專程來蓉，采訪成都震后旅游恢復情況。成都震后旅游恢復專輯將在其雜志中“特別城市報道”刊登，并將在59個城市和37個民間旅游團體會員中免費發(fā)放。
北青報記者 成都風情依舊人情依舊
“地震后的成都風情依舊，人情依舊。”剛剛結(jié)束在成都5日游回到北京的袁東感嘆道。袁東是北京青年報資深旅游記者，地震之后，作為國內(nèi)主流媒體一直想為成都旅游盡一份力的她，于前不久來到成都，用五天時間走遍了成都景點。現(xiàn)在的成都完全沒有變化，美麗依舊。
袁東說，為將支持成都旅游恢復落到實處，除將利用北青報的優(yōu)勢宣傳成都旅游外，北青集團還將在奧運之后，組織讀者愛心團到成都旅游，目前他們正著手制定旅游線路。
包滿珠：甘肅
EDSA總裁李建